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 近日，水上巴士公司组织一线职工及从业人员进行英语口语大练兵，采取情景模拟对话的形式，以游客向工作人员寻求帮助的方式进行对话，考察工作人员学习英语的效果。

 公司下大力提高景区员一线员工及从业人员服务境外游客的能力素质，组织一线人员学习英语、韩语日常用语、主要客源地礼俗常识以及旅游接待服务技巧、礼貌礼节等。

 经过集中培训和体验式学习，景区从业人员掌握了英语的基础词汇，并能进行简短的对话，大大提高了服务境外游客的素质和技能，景区形象和游客满意度大幅提升，实现了景区旅游服务国际化。

“学习外语，让我掌握了一门新的技能，能够更好地为境外游客提供旅游咨询服务，这让我感觉很快乐”，一名工作人员满脸笑容说出学习英语的感受。