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公司多项举措提升服务质量迎国庆
  发布时间:2013-10-08 浏览次数:1432
 为配合市民节日喜庆出游,公司开展“温馨服务,优质服务,和谐水巴,迎国庆”活动。这次活动旨在进一步提高服务质量和服务水平,树立优质、文明、安全、高效的水上公交形象。

一、司乘人员:树立好形象,规范着装,统一工作服装上岗;服务用语做到文明,有问必答;

二、清洁船舶:做到每辆船舶运营一个来回,司乘人员要清扫船舱地面一次,运营一天,船舶清洗一次;船舱内座椅,报站器,安全设施完好率达到100%。码头卫生整洁。

三、便民服务做到每艘船舶上配备装有风油精、创口贴等药物和针线包的便民箱。组织工作人员每天在码头维持秩序,扶老搀幼,为乘各提供各种方便。同时组织人员不间断跟船、跟线开展温馨服务,想乘客所想,为乘客所为,一切为了乘客方便。

优质服务迎国庆,普天同乐万象新。水上巴士全体员工向祖国六十四岁生日献礼,祝全市人民平安康宁。

 
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